çağrı üzerine çalışmaçağrı üzerine çalışmada vardiyanın hangi kanaldan bildirildiği de çalışma düzeninin parçasıdır. bildirimler dağınık kanallardan geliyorsa çalışan yalnız vardiyayı değil, çağrının ulaşıp ulaşmadığını da takip eder.