“Açık” levhası, oyun arayüzündeki parlayan ama basınca çalışmayan düğmeye benzeyebilir. Kapı açılır; fakat raf, personel, saat ve ulaşım birbirine bağlanmıyorsa erişim yalnız görsel olarak etkinleştirilmiştir. Mahalle kütüphanesinin kesintili çalıştığı iddiası doğrulanmış sayılmaz; yine de biçimsel sorun iyi kuruluyor: Kurum kendi görünürlüğünü tabelayla üretirken hizmetin eksik parçalarını kullanıcının gündelik programı tamamlıyor. Böylece yurttaş okur olmadan önce takvim tasarımcısı, aktarma uzmanı ve rezerv sistemi denetçisine dönüşüyor. İyi kamusal tasarımın ölçüsü kapının dramatik biçimde açılması değil, kullanıcının bu yan görevleri oynamadan metne ulaşabilmesidir. Kütüphane bir kaçış odasıysa, ipuçlarını yanlış yere asmışız.