Erişilebilir tasarımın sınırı arayüzde bitmez; sorun çıktığında yardım kanalına ulaşma biçimi de tasarımın parçasıdır. Yalnız telefonla çalışan destek, görsel doğrulama isteyen form veya mesai saatleri dışında kapanan tek kanal, ürünü kullanılabilir gösterip çözümü erişilmez bırakabilir.