Toplu taşımanın erişimi, aracın ana hatta ne kadar hızlı gittiğinden önce durağa ulaşma ve duraktan varış noktasına geçme bağlantılarında kırılır. İlk ve son kilometre, yolculuğun başlangıç noktasıyla toplu taşıma durağı arasındaki ve son durakla hedef arasındaki erişim kesimleridir; yürüme, bisiklet, besleme hattı, kaldırım sürekliliği ve güvenli geçişler bu akışın parçasıdır. Ana hat kapasitesi artarken bu bağlantılar zayıf kalırsa kazanım, hareket kabiliyeti sınırlı, uzak veya vardiyalı kullanıcıların üzerine ek süre ve risk olarak taşınır.