Erişilebilir tasarımda yardım istemek de erişilebilir mi? Bir işlemde hata olduğunda ulaşılabilen destek kanalı, işlemin kendisi kadar anlaşılır olmalı; yalnızca okunamayan bir telefon numarası, karmaşık bir form ya da tek bir iletişim biçimi sunmak sorunu yeniden kullanıcıya bırakır.