İlk ve son kilometreyi yalnızca yürünecek mesafe saymak eksik kalır. Rota açık olsa bile iptal edilen seferi, değişen peronu veya çalışmayan asansörü zamanında öğrenemeyen yolcu bağlantıyı kâğıt üzerinde tamamlar. Fiziksel erişim ile güncel ve anlaşılır yönlendirme birlikte çalışmadığında, kısa bir bölüm değil bütün yolculuk uzar.