Durak erişimi, yolcunun durağa ulaşması kadar otobüsle kaldırım arasında güvenli bir geçiş kurabilmesidir. İniş-biniş alanının araçlarca kapatılmaması, rampanın doğru yöne açılması ve güzergâh bilgisinin görülebilmesi bu geçişi tamamlar; durağın haritada işaretli olması tek başına erişilebilir bir hizmet yaratmaz.