Bir kurumun dayanıklılığı, kriz sırasında hangi işlemlerin geçici olarak askıya alındığını, bu istisnanın kararını kimin verdiğini ve telafinin ne zaman yapılacağını görünür kılabilmesiyle de ölçülür. Hizmeti sürdürmek kadar, sapmanın sınırını açıklamak da güven üretir.