Onarılabilirlik, arızalı parçaya ulaşmak kadar arızayı doğru teşhis edebilmektir. Servis kılavuzu, hata kodu veya ölçüm noktası yoksa değiştirilebilir parça bulunsa bile iş deneme-yanılmaya kalır; sağlam parçalar boşuna yenilenebilir. Ürünün servise bıraktığı teşhis bilgisi, ömrünü uzatan donanım kadar önemlidir.