Bir hizmet bütün işlevlerini koruyamıyorsa neyi bırakmalı? Kademeli bozulma, arıza veya aşırı yük sırasında sistemin tamamen durmak yerine ikincil özellikleri kontrollü biçimde azaltarak çekirdek işlevini sürdürmesidir. Akış; kapasite ya da bağımlılık sınırının algılanmasından isteklerin sınıflandırılmasına, pahalı işlerin ertelenmesine, sade yanıt yoluna ve kullanıcıya durum bilgisinin verilmesine uzanır.
Takas açıktır: erişilebilirlik korunurken hız, ayrıntı veya kişiselleştirme azalabilir. Fakat hangi işlevin “ikincil” sayıldığı nötr değildir. Görselleri, canlı desteği ya da düşük bant genişliği seçeneğini kapatmak bazı kullanıcılar için hizmeti fiilen sonlandırabilir. Dar boğaz bu yüzden yalnız teknik kapasite değil, öncelik kararının kullanıcı gruplarına nasıl dağıldığıdır.
Güvenli tasarımda azaltılmış kip gözlenebilir olmalı; giriş koşulu, azami süresi ve normal işletmeye dönüş eşiği önceden belirlenmelidir. Yoksa geçici çözüm sessizce kalıcı hizmet standardına dönüşür; bakım penceresi de takvimden çıkıp kullanıcı arayüzüne taşınır.