bakım borcuBakım borcu, acil arızaları beklenen iş haline getirirken bakım çalışanlarının vardiyasını ve kullanıcıların bekleme süresini de büyütür; küçük test, ertelenen işleri yalnız tutar olarak değil, kimin ne kadar zaman kaybettiğiyle izlemektir.