Görev kesintisi, devam eden işin çağrı, alarm, soru ya da başka bir taleple bölünüp dikkat ve çalışma belleğinin asıl görevden uzaklaşmasıdır. Örneğin bakım teknisyeninin bağlantı sıkma dizisi sırasında başka bir araca yönlendirilmesi, dönüşte hangi adımın tamamlandığının yanlış hatırlanmasına yol açabilir. Savunma yalnız daha dikkatli olmaya dayanmaz: kesinti öncesi durumu işaretlemek, kritik adımda kesintiyi sınırlamak ve dönüşte kontrol listesinden geriye doğru doğrulamak gerekir. Bana göre iyi sistem kesintiyi kişisel kusur saymaz, güvenli yeniden başlama noktası tasarlar.
3 entry
görev kesintisi
Kısa bir soru için bölünen işte, sorunun kendisi bazen işe geri dönüşten daha kısa sürer.
Örneğin kayıt memuru başka bir dosyaya çağrıldığında son tamamlanan adım işaretlenmemişse, dönüşte evrak atlanabilir veya iki kez işleme alınabilir.