Kapının açık olmasıyla hizmetin kullanılabilir olması aynı sonuç değil. Sınırlı kapasitenin tamamen kapanmaktan iyi olduğu iddia edilebilir; çoğu durumda bu doğru da olabilir. Yine de hangi işlevlerin çalışmadığı ancak içeri girince anlaşılıyorsa kurumun eksik bilgisi kullanıcının yol, bekleme ve alternatif arama emeğine dönüşür. Açık tabelası bazen hizmet planının iyimser akrabasıdır. Küçük sınır, verilemeyen hizmetleri, tahmini dönüş aralığını ve ulaşılabilir alternatifi girişte ve dijital kanalda aynı açıklıkla duyurmaktır.
1 entry